臥槽！不是只有一臺不良嗎？桌子上怎麼又冒出四臺不良品了？難道那臺不良品會自我進行分裂繁殖嗎？

當王十一心急火燎地返回到現場的時候，只見檢驗員工位上亂七八糟地擺放著五臺機頂盒，心裡就想罵娘。

作為質量管理部門，出了質量問題，要及時解決，這個責無旁貸！

按照作業指導書要求，功能性不良算是嚴重不良專案，一臺產品出了功能性問題，肯定是要行使一票否決權的，五臺產品出現功能性質量問題，這一批產品都會有潛在風險，按照作業指導書裡面定義的一個允收接收標準，這一批產品必須要返工。

這絕對不是一起簡單的質量問題！

王十一感覺身上揹著一塊極其巨大的石頭，壓得他喘不過氣來！

他加入泰柯公司半個多月來，還從沒有出現過這麼大的質量問題！倒黴！真是八輩子都倒了大黴！

他記得以前生產線出現質量問題，美女師傅楊玉娟都會雙手叉腰，大罵生產部，罵他們把產品做壞了：“質量是你們員工做出來的，你們是怎麼做的？”

我要罵他們嗎？

關鍵是問題是生產部發現的，而且他們主動地鬧上門了，糟糕，這會兒自己成了可憐的被告！如果是巡檢或者成品檢驗的檢驗員發現的，他王十一是可以雙手叉腰教訓生產部的。

“你們必須做出深刻檢討！”除了嚴厲的譴責之外，美女師傅對於生產線發生的質量問題，總是揪住狐狸尾巴不放手，都會讓他們做出深刻檢討，通常這個檢討是有來源的，ISO體系有一個二階指導性檔案叫做“糾正預防控制程序”，生產部和工程部就要分析原因，寫出臨時對策和永久改善方案，因此這個檢討比我們辦錯事情做的檢討要深刻得多，要規範得多。

乖乖，今天出現了異常，生產部竟然找上門來了。

而且，胡治那副氣勢洶洶的樣子，讓他生厭，要是平時，他王十一肯定會揮舞大拳頭叫他好好做人，但是今天，他強行壓制住了內心的怒火，最近一段時間，這個胡治承受的壓力太大了，他需要釋放，氣勢洶洶也是可以理解的。

“怎麼又多出四臺了？”王十一大聲喊道。

他喊完，轉過身，看見矮胖的胡治威風凜凜地站在他的面前，雙手叉腰，斜睨著一雙小眼睛生氣地說道：“王技術員，這都是你們質量部幹的好事，今天要是停線了，損失都要記在你們頭上。”

“胡班長，你先別說誰來承擔這個責任，我們當務之急是要抓緊時間，找到問題的根源，解決問題才是最重要的事情。”艾書說完，便順手抓起工位上的一個不良產品，認真看了看，又仔細聞了聞，把神醫的望聞問切的神技用上了，很快他額頭上曲曲折折的皺紋就舒展開來了。

厲害，重點大學的本科生就是不一樣啊，跟三甲醫院的主任醫生一樣，王

十一看他聞產品的時候，也拿起了一個不良品聞了聞。

一股燒焦的氣味立刻飄了過來，肯定是從裡面的主機板上散發出來的，如果開啟產品的外殼，肯定可以發現是哪一個元器件燒了。

他正想著的時候，就聽見艾書低聲喊道：“螺絲刀！”

“給！”胡治從流水線上拿了一把螺絲刀遞給了艾書。

艾書接過工具，用手挪開了工位上的那張板凳，穩穩地坐了下來，從容不迫地用螺絲刀擰開那黑色的產品外殼，王十一湊過去一看，只見裡面是一片蔥鬱的綠色，他知道那就是電路板，艾書看起來不緊不慢，又從口袋裡取出一隻萬用表，選好量程，用探針去測量線路板上的電路，屏息靜氣，神態莊嚴，如同一名絕世老中醫號脈一般。

這才是一個工程師應該有的樣子，王十一心裡想，一定要學會這些電路原理，學會使用萬用表示波器等測量儀器，不良品就像一個生病的人一樣，質量技術人員應該要扮演醫生的角色，要學會分析問題，並開出合理的處方解決問題。

嚴格來講，幹這個活的責任應該是工程部做的，但是艾書卻幹起來有板有眼，讓人刮目相看。

大家都圍觀在一旁，認真地看著他的一舉一動，耐性地等待著他的診斷結果。

“胡班長，還是上次那個問題，場效應電晶體被瞬間的脈衝電壓擊穿了。”艾書放下萬用表的探針，語氣堅定地說道。

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“艾總，這麼說來，我們辛辛苦苦生產的這一批產品都會有潛在的質量風險了？”胡治用徵求的口吻說道，他看起來有點垂頭喪氣的樣子。

一看到胡治低著頭，稱呼艾書為艾總，全然沒有了剛才那種囂張氣焰，王十一也打心眼裡佩服他。

“總”這頂帽子，不是誰都可以戴的，那是一種莫大的榮耀。

看見自己部門的同事被人尊重，捧進天堂，王十一感覺自己臉火辣辣地燒得難受，不禁又看了看艾書，厚厚的眼鏡片後，他的目光是那麼地炯炯有神，整個人瞬間變得高大起來，王十一開始後悔自己跟錯了師傅，學到的都是一些上不了檯面的皮毛知識。

“胡治，你們生產線先停線吧！我馬上讓檢驗員開一張‘停線通知書’給你們。”艾書嘆了一口氣擺擺手說道，他是依照工廠的質量問題處理的作業流程來做的，流水線上功能性的異常是大問題，作業指導書上面的黑紙白字寫得清清楚楚要停線，他也很無奈。

“艾總，我們生產線要停多久？”胡治對於如何處理這起質量異常其實並不在意，他剛才怒火中燒，是因為最近過得太憋屈了，需要爆發！

作為生產班長，他關心的永遠都是交貨的問題，準時交貨是他的考核指標，一聽艾書要停線，他驚呆了，批次功能性的質量問題要停線，這一條紅線，他胡治心裡很清楚，可這批貨是急趕訂單，下午必須要出貨的。

這原本是一個普通的訂單，由於原材料的問題，物控部的排產計劃一再推遲，現在已經成了美國大老闆都在關注的急趕訂單了，如果再停一會兒生產線，今天這批貨怕是出不了，想到這裡，他的額頭就直冒汗。

“胡班長，我艾書不是算命的陰陽先生，怎麼能夠給你一個準確的時間？”艾書拍了一下胡治的肩膀說道。

“這個是緊急訂單，你們趕快處理，我需要馬上恢復生產！”胡治不耐煩地催促道。

“胡班長，過來看看，這場效應電晶體表面上的印字，跟上次出問題的一樣，是同一批物料。”艾書玻璃鏡片後面的眼珠子突然發出驚人的光芒，他為自己的發現而驕傲，說話的聲音明顯提高了八度，他一邊說，一邊朝著胡治招了招手。

矮胖的胡治湊向前一看，立刻火冒三丈：“啊！真是上次出問題的那批物料，你們質量部不是已經通知倉庫退給供應商了嗎？倉庫是怎麼管控的？怎麼又將不良品發放到生產線了？這個林曉華，真是氣死人了！”

“胡班長，你先別急，我們只是確認了一臺，一共五臺不合格品，我們都要拆開來看看，看看是不是同樣的質量問題。”艾書第一個冷靜下來，處理質量問題，他從來都是信心滿滿。事實上，加入泰柯公司半年來，還從未有質量問題難住過他，簡直是神一般的存在。

那胡治見艾書分析問題有板有眼，心裡有了幾分服氣，態度也變好了，親自用螺絲刀將旁邊的不良品一件一件開啟，察看的時候，腦袋和眼睛就跌了下去，生怕看花眼睛，他一件一件看過之後，手一揚大聲說道：“艾總的判斷沒有錯，都他媽是那一批壞料。”

“我們現在還不能下結論，你再從生產線取一臺好品過來比較比較。”艾書望著胡治說道，他是一個嚴謹的人。

胡治低著頭，轉身從生產線擰了一個測試合格的產品過來，放在檢驗工位上，用螺絲刀將產品開啟，他手法嫻熟，跟生物學家解剖一隻青蛙一般，輕輕地掰開外殼，裡面的零部件一下子就裸露了出來。

“你看，這場效應電晶體沒有燒燬痕跡，表面上的印字也不一樣，是不同日期生產的，問題的根源找到了，我們混物料了。”艾書斬釘截鐵地說道。

“老大，我們怎麼辦？”胡治抬起頭問道。

“還愣著幹嘛？所有的產品，都需要開啟外殼，檢查場效應電晶體的印字。”艾書大手一揮，跟古代的將軍一般。

胡治如同得令一般，轉身對著生產線一聲振臂高呼：“返工！”

那停下來生產的員工正在竊竊私語，談論得津津有味，見班長一聲發號司令，一個個立刻站起身子來，好幾名機警的作業員跟著物料員跑到生產線的打包區，用叉車將一棧板又一棧板成品推到了流水線上來，而那些操作員工，則蜂擁而上，一人手裡抱著幾大包，在工位上忙碌起來。