和汪明瑔一起享用過早餐，再親暱的告別母子三人，李文星便按約來到中環遮打花園對面的星海銀行總部視察。

自星海銀行掛牌營業開始，至今已是將近四個月，李文星卻還是第一次過來，這樣不負責的老闆也真是沒誰了。

然而對於銀行的僱員來說，李文星不過來星海，他們更加輕鬆自在；

李文星一到，那就說明有大事發生，也意味著銀行將會有大的調整和變動，

哪怕這種變動整體來說是好事，可每件事都有兩面性，有人獲利，就註定會有部分人受損，至少那類做過虧心事，心裡有鬼的職員，肯定不會歡迎這樣一位強勢的老闆。

只不過，李文星會在乎這類人的想法嗎？只要不過底線，他都懶的理會他們。

"通知各部門主管半小時後開會...

再幫我準備好銀行的資產報告，各分行運營報告，存款、借款報告..."

時值六月二十號上午九點整，李文星帶著唐初一走進星海大廈營業廳，直接就對著迎上來的大堂經理如是吩咐。

入眼可見，這時候整個營業廳已經在高效運轉，前來辦理業務的人雍臃腫腫，十六個業務視窗全開，號碼牌已經排到四百多位，依然還有人過去取號。

可即使是這樣，李文星依然不甚滿意。

"看起來很不錯的樣子，可惜客戶還是有點少，還需要更多..."

所謂人心沒盡，不外如此。

隨意在大廳裡巡視兩圈，其實也沒什麼好看的，去過銀行櫃檯的人都知道情況，李文星也就搭電梯直上二樓。

相對一樓是面對所有客戶都開放的業務視窗，二樓卻只為VIP客戶服務，且VIP等級越高，接待室也更加闊大奢華，

最頂級的接待室，裡面甚至有精通茶道、手磨咖啡、烹飪、調酒、各類樂器的服務生，格調高的一筆，

若是客戶有需要，甚至還有各類公關人員，鮮肉？公主？應有盡有。

對於潛在頂級VIP客戶來說，只要過來辦理一次業務，只要其信用值達到某個標準，往後就可以免費享受國王級服務，準能讓其體會到賓至如歸的感覺。

可以想象，這裡已經成為暴發戶、富家子、附庸風雅之人最喜歡的地方，

尤其是那些個暴發戶小老闆，沒事就結伴拎著大袋鈔票過來存錢，然後喝著免費的龍井、毛尖茶，或是各類中檔紅酒、洋酒，一起跟女公關們吹牛筆，

要是聊的開心，直接約出去吃飯、開房，那就是雙方願打願挨了，銀行絕對不會干涉，也犯不著去干涉。

公關們只是掛靠在星海投管名下的業務代表，專門牽線搭橋拉存款，或是負責幫人審批貸款，等於是中介或掮客，本身跟星海銀行並不存在從屬合作關係，別人就算想詬病，也沒得挑這種刺。

至於說挑刺星海投管？星海投管的高額收益比例，足夠讓所有的負面新聞全都死翹翹，就算挑刺，也只會被外人認為是在說酸話，何況這本就是行業現象。

這年頭做業務的，拉攏潛在客戶不用點小技巧、盤外招，就等著去吃土吧。

視察完二樓，繼續往上走，

三樓是銀行的信用賬戶中心辦公區，為管理日漸增多的個人信用賬戶，只好劃分出一層樓來處理信用賬戶業務。

就目前來說，雖然星海銀行才正式運營三個多月，然而銀行收到的個人信用賬戶申請，已經達到二十七萬多個，

小額無抵押借貸，在香江畢竟還是新鮮首例。

可這顯然已經超出星海銀行辦公能力、審批手續的負載，

銀行一時間根本找不到這麼多人去核實提交上來的資料，至於說日後放款所需的資金，反而成了小事。

以兩位客服人員，平均每天核實十個信用賬戶的申請資料計算（規定必須是兩人審查，既能查漏補缺，也能互相監督），

一個月只能處理三百個，三個月不休假，最多也就只能處理一千個，二十七萬個申請，至少得六百人才能搞定。

那麼問題來了，銀行新開，一時半會的，去哪裡找這麼多人來？

就算找的到，也還得辦理入職、先期培訓，才能真正上崗，這個週期，少說也得一週吧？

於是乎，李文星也就見到，整個三樓辦公區內，盡皆一派熱火朝天：

密密麻麻的格子間內，全都是打電話的聲音，這是在預約提交信用賬戶申請的客戶，

等這邊預約成功後，話務員就會做好相應的標記，把資料復印件派發給審查員，讓其去實地面談信用賬戶的申請人，以及仔細稽核資料上面填寫的內容，

這一步也最為關鍵，審查結果直接決定該申請人的信用等級評分，關係到初始信用額度的多少，是下發普卡、金卡，還是鑽石卡、黑卡，就由這裡決定。

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審查結束後，信用賬戶中心還會派人二次複查，確保資料無誤，以及發放的額度和申請人的實際情況匹配，就會進入制卡、髮卡環節，最多三天就好。

當然，以目前的科技應用，所發放的信用卡只是普通的卡片，上面只有鋼印的名字、卡號，身份證號，沒有磁條，

日後用卡的時候，也必須本人持卡，以及有效證件親自到櫃檯才能辦理業務。

嗯，三樓也沒什麼好看的，繼續往上走，

四樓則是內部行政人員的辦公地，銀行儲蓄部、信貸部、內審部、人事部、法務部等等，各個部門都在這裡辦公。

依然是隨意轉轉，李文星繼續上樓。

五樓是銀行的會議室、資料室、客戶檔案室，以及高管人員的辦公室所在，

這裡平常禁止閒人進入，各個門口都有專人監察守衛，可以說除去地下保險庫，就屬這裡的安防工作最為嚴密。

關鍵有資料室和客戶檔案室在，絕對不容有失，

即使是李文星，也必須過安檢門，再由兩位高管，兩名守衛作陪才能進去這兩處地方。

"各位主管，剛才我粗略巡察大樓一圈，總體來說還不錯，

卻也有個別地方沒做到位，我這裡就不點名了，希望你們接下來能自查，並督促下面的人自行改正，

另外，銀行目前的發展進度太過緩慢，體現在人力不足，存款吸引力度不夠、信用卡審批週期過長等等幾個方面，

我這裡給你們下個任務，前面三個月你們做的很好，那接下來再給你們三個月時間，爭取把所有的資料都翻一番，

不用你們去考慮運營成本，那是我的事，只需要你們相對控制放貸風險，在這個基礎上高速擴充套件就可以，

三個月後，我希望能看到應有的成果。"

視察完畢，到的九點半鍾，李文星走進已經集齊銀行各個主管的會議室，就以這樣簡明扼要的開場白，開始主持他這第一次召開的星海銀行高管會議。（未完待續）